شناسایی عوامل حیاتی موفقیت در چارچوب پیاده سازی مدیریت فرآیندهای کسب و کار در سازمان های ایرانی

در سال های اخیر، بهبود فرآیندهای کسب و کار به عنوان یکی از اولویت های برتر کسب و کار برای مدیران فناوری اطلاعات پدیدار شده است، و در حال حاضر مدیریت فرآیندهای کسب و کار به عنوان بهترین روش جهت تسهیل بهبودهای فرآیند در نظر گرفته می شود. چالش های پیاده سازی مدیریت فرآیند کسب و کار به طور گسترده در ادبیات ذکر شده است اما پژوهش در مورد عوامل حیاتی برای پیاده سازی متناوب و موفق مدیریت فرآیند کسب و کار، کمیاب و گسسته می باشد. بنابراین، هدف از این پژوهش استخراج و گروه بندی عوامل موفقیت در چارچوب پیاده سازی مدیریت فرآیند کسب و کار می باشد. روش تحقیق آمیخته اکتشافی با استفاده از ابزارهای کمی و کیفی مورد استفاده قرار گرفت . روش کیفی به کار رفته، فرا ترکیب می باشد. در گام اول، انتخاب مطالعات، جهت شناسایی مهم ترین عوامل که بر پیاده سازی موفق مدیریت فرآیند کسب و کار اثر می گذارد، 25 مقاله و مطالعات مختلف از منابع داده گوناگون بررسی شد. در گام دوم، ترکیب تفسیرات، ما ابتدا تمام مطالعات را با هم یکپارچه کردیم و مشخص کردیم که چگونه به هم ارتباط دارند. سپس، بر اساس رویکرد مقایسه ای مطالعات را تفسیر کردیم. در گام آخر، بیان ترکیب، استعاره های جدید خود را ارائه کردیم. در نهایت، 15 عامل و 66 زیر عامل شناسایی شد. سپس، گروه بندی در 5 فاز که بر اساس چارچوب پیاده سازی مدیریت فرآیند کسب و کار می باشد، صورت گرفت. در مرحله بعد از نظر سنجی خبرگان جهت اطمینان از اینکه عوامل و زیرعوامل در جایگاه درستی در چارچوب پیاده سازی قرار گرفته اند، استفاده شد. بدین منظور، پرسشنامه ای بین خبرگان صنعت و دانشگاهی در زمینه مدیریت فرآیند کسب و کار توزیع شد. بالاخره، چارچوب پیشنهادی پژوهش از نظر کمی مورد بررسی قرار گرفت تا درجه اهمیت عوامل و زیرعوامل و همچنین وضعیت آنها در سازمان های ایرانی مشخص شود. بنابراین، پرسشنامه ای تنظیم شد و بین سازمان های ایرانی که سیستم مدیریت فرآیند کسب و کار را پیاده سازی کرده اند، توزیع شد. امید است که استفاده از این چارچوب، مدیران را در پیاده سازی موفق مدیریت فرآیند کسب و کار یاری سازد.